BtoC、BtoBを問わず多くの企業がメールマガジンを発行しているが、ほとんどの企業メルマガは、なんとか頑張って原稿を準備し、ややマンネリ化していることを認識しながら配信しているケースがほとんどだ。

あなたの会社は、なぜメールマガジンを発行しているのだろう？例えば多くのECサイトではメールマガジンを配信すると集客が増え、効果的だと答えている（下グラフ参照）。

しかし他方で、メールマガジンを配信しても売上が上がらないとき、具体的にその要因を分析し打つべき手を明確化できるECサイトは稀だ。多くは、メールマガジンの配信回数を増やし、低価格によるセール情報をこれでもか、これでもかと打つ。これでは単なる“ちらし”や“DM”と変わらない。

メールマガジンをインターネットだからこそ可能なマーケティングのツールとして役立てるため、まずは大きく発想転換をしよう。メールマガジンは単なる企業からの一方向の情報提供や販売促進のツールではない。
お客様のライフサイクルを感知する＜受信ツール＞としてメールマガジンの役割を見直してみよう。